Política de Trocas e Devoluções

O mais importante para nós da Khadija Moda e Casa é te ver satisfeito(a) com a sua compra, mas se precisar trocar ou quiser devolver, vamos te ajudar!

 

TROCAS

Você pode trocar em duas situações:

 

1. Defeitos: se você recebeu seu produto e notou algum defeito no mesmo, você deve nos notificar por e-mail atendimento@khadijamodaecasa.com.br, em até 7 (sete) dias corridos após o seu recebimento para que possamos fazer a análise junto com o fabricante do produto do ocorrido e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo em até 30 (trinta) dias após a solicitação.

 

Em caso de inexistência do mesmo produto no nosso estoque, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto com defeito. Lembrando que o frete é por nossa conta.

 

2. Troca: caso você queira trocar o produto, sem que nele haja algum tipo de defeito, você deve entrar em contato por e-mail atendimento@khadijamodaecasa.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a viabilidade da troca. Vale lembrar que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais e marcas de uso. Por cortesia ao cliente o frete será por nossa conta para região Sudeste, nas demais regiões o frete será por conta do cliente.

 

Trocamos roupas apenas se tiverem a etiqueta fixada na peça.

 

Não trocamos peças íntimas (meias, calcinhas, sutiãs e tops).

 

DEVOLUÇÕES

 

Já na devolução, se você recebeu o pedido e mesmo assim não quer mais ficar com ele, você pode realizar a devolução integral do pedido no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

 

Iremos gerar uma autorização de postagem e o produto deverá ser devolvido para a Khadija Moda e Casa. Após recebermos e verificarmos a inexistência de marcas de uso, o valor da compra será devolvido de forma integral nas mesmas condições que você efetuou o pagamento em até 7 (sete) dias.

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